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家装:淋浴房无法安装 主顾双方起纠纷

2021-04-18 10:28栏目: 房产

经12315调解,仅收100元测量费

  商家测量后提供的淋浴房出现尺寸误差,却仍要全额收取尺寸测量费用,这让消费者难以接受。为维护自身合法权益,近日,消费者陈女士致电12315请求帮忙处理。

  2019年8月,陈女士在房屋装修期间,前往蚶江某建材商行支付3000元订购淋浴房,商家上门安装时,陈女士发现淋浴房尺寸偏大,无法安装。原来,商家测量的尺寸为毛坯房尺寸,而安装时,陈女士房屋已完成硬装,出现了尺寸误差。

  当陈女士与商家协商更换尺寸相符的淋浴房时,商家表示无法提供,陈女士遂与商家协商退还全部已付款项。但商家坚持收取160元上门测量费用。

  接到陈女士投诉后,12315工作人员致电双方进行调解。经调解,双方最终达成一致协议,商家仅收取100元量尺寸费用,余款2900元退还消费者。(记者 谢艳 通讯员 蔡世辉)